Сайт лежит, поддержка отвечает сутки
Тикет создан, ответ обещан «в течение 24 часов». Магазин в это время не продаёт, а вы объясняете клиентам, что «у нас технические работы».
Размещаем сайты и сервисы так, чтобы вопрос «почему не открывается» решался за минуты. Не перепродаём чужие тарифы — настраиваем и обслуживаем среду под ваш проект.
Коротко
Тикет создан, ответ обещан «в течение 24 часов». Магазин в это время не продаёт, а вы объясняете клиентам, что «у нас технические работы».
Посетители видят красный экран с предупреждением и уходят. Проблема решается за десять минут, если о ней вообще кто-то узнал.
Старая версия движка, необновлённые модули, слитый пароль от панели. Обнаруживается, когда поисковик помечает сайт как опасный.
Хостер обещал резервное копирование, но за какой период и восстановится ли из него сайт — выясняется только в момент аварии.
Считаем реальную нагрузку и подбираем площадку под неё, а не берём «безлимитный» тариф. Настраиваем веб-сервер, кэширование и версии окружения под конкретный проект.
Копируем проект, проверяем на технической копии, переключаем домен так, чтобы посетители не увидели заглушку.
Регистрация и продление доменов, DNS, корпоративная почта с корректными записями, чтобы письма не улетали в спам.
Выпуск, установка и автоматическое продление. Просроченный сертификат перестаёт быть возможной проблемой.
Ежедневные копии файлов и базы, хранение вне площадки, регулярная проверка восстановлением.
Обновление движка и модулей, закрытие типовых уязвимостей, защита панелей администрирования и форм от ботов.
Проверка страниц снаружи каждые несколько минут, контроль времени ответа и срока действия домена и сертификата.
Кэширование, сжатие, оптимизация изображений, настройка отдачи статики. Быстрый сайт лучше и для людей, и для поиска.
Что за движок, какие версии, сколько трафика, что за интеграции. Заодно проверяем сайт на уже случившиеся проблемы.
Поднимаем окружение под нужные версии, переносим файлы и базу, запускаем сайт на технической копии.
Проходим ключевые сценарии: формы, оплата, личный кабинет, обмен с 1С. Вы смотрите и подтверждаете.
Меняем DNS с заранее сниженным временем жизни записей. Старая площадка остаётся включённой до полного переключения.
Копии, мониторинг, сертификаты, оповещения. С этого момента за доступность отвечаем мы.
Написали в Telegram — вам ответил инженер, который знает ваш проект. Без первой линии, читающей скрипт.
Домен, площадка и панель оформлены на вас. Уйти к другому подрядчику можно в любой момент без выкупа собственного сайта.
Настроенное кэширование и оптимизация. Скорость влияет и на конверсию, и на позиции в поиске.
Ежедневное копирование с хранением вне площадки и подтверждением, что из копии сайт действительно поднимается.
Переносим сайт на новую площадку, настраиваем среду и отдаём доступы.
Подходит, когда есть кому дальше обслуживать.
Размещаем и ведём: копии, мониторинг, сертификаты, обновления, реакция на инциденты.
Подходит для рабочих сайтов и магазинов, где простой стоит денег.
Сайт лежит, взломан или потерян доступ. Восстанавливаем, чистим, закрываем дыру, разбираем причину.
Подходит, когда проблема уже случилась.
Стоимость не публикуем прайс-листом: она зависит от объёма и состояния инфраструктуры, а цифра «от» ничего не говорит о вашей задаче. Считаем смету после разговора и присылаем с разбивкой по этапам.
Нет, и это сознательно. Мы подбираем площадку под задачу и администрируем размещение, а договор с провайдером оформляется на вас. Так вы не оказываетесь заперты: подрядчика можно сменить, не переезжая вместе с сайтом.
При правильной подготовке — нет. Мы заранее снижаем время жизни DNS-записей, поднимаем полную копию на новой площадке, проверяем её и только потом переключаем домен. Старая площадка при этом продолжает работать, так что посетители не видят разницы.
Да, и для сайтов, собирающих персональные данные посетителей, мы это рекомендуем по умолчанию — требование о локализации касается и веб-форм. Подберём площадку с учётом ваших требований.
Это обычная ситуация. Мы берём на обслуживание чужие проекты — на 1С-Битрикс, WordPress, самописных движках. Сначала смотрим код и окружение и говорим честно, что можно обслуживать как есть, а что придётся привести в порядок.
От типовых атак и ботов — да, средствами площадки и настройками веб-сервера. Против мощной целевой атаки нужен специализированный сервис фильтрации трафика: мы подключим и настроим его, но это отдельная услуга со своей стоимостью. Обещать «защитим от всего» силами одного сервера было бы неправдой.
Напишите адрес сайта и что не устраивает сейчас. Посмотрим и скажем, что можно улучшить и нужен ли переезд.
Мы получили ваше сообщение и свяжемся в рабочее время. Если вопрос срочный — напишите нам в Telegram, там отвечаем быстрее.
Сайты, которые быстро грузятся, продают и не требуют подрядчика ради смены телефона.
ПодробнееПро аварию узнаём мы, а не ваши сотрудники и клиенты.
ПодробнееЗащита периметра, доступов и данных — практическими мерами, а не бумажной политикой в папке.
Подробнее