Перейти к содержанию
Без магии и хайпа

ИИ там, где он экономит часы, а не там, где модно

Языковые модели хорошо разбирают текст, находят нужное в документах и готовят черновики. Плохо — принимают решения без надзора. Мы внедряем их именно на первых задачах и всегда с проверяемым результатом.

Коротко

Пилот
на реальных данных
Локально
если данные чувствительные
Метрики
качества до внедрения
20+
лет инженерного опыта
2–6 недель
от пилота до внедрения
100%
решений с проверкой качества
Ваш
контур для чувствительных данных
Диагностика

Где ИИ уместен, а где нет

Мы не станем внедрять модель туда, где хватит обычного скрипта.

Разбор входящих документов

Счета, акты, заявки в свободной форме, письма от разных контрагентов в разных форматах. Задача, где жёсткие правила ломаются, а модель справляется.

Поиск по внутренним знаниям

Регламенты, инструкции, переписка, документация. Сотрудник спрашивает своими словами и получает ответ со ссылкой на источник вместо часа поисков.

Разбор потока обращений

Сотни писем и сообщений в день, которые нужно рассортировать по темам, срочности и ответственным. Ручная маршрутизация не масштабируется.

А вот здесь ИИ не нужен

Расчёты, сверки, юридически значимые решения и всё, где требуется точность до копейки. Тут работают обычные алгоритмы, и мы предложим именно их.

Объём работ

Что мы делаем

Ассистент по вашей базе знаний

Модель отвечает на вопросы сотрудников, опираясь на ваши документы, и обязательно указывает источник. Это ключевое отличие от «просто чата»: ответ можно проверить, а не принимать на веру.

Извлечение данных из документов

Реквизиты, позиции, суммы и сроки из счетов, актов и заявок в свободной форме — в структурированный вид для учётной системы.

Классификация обращений

Автоматическое определение темы, срочности и ответственного. Спорные случаи уходят человеку, а не угадываются.

Черновики ответов

Модель готовит вариант ответа, человек проверяет и отправляет. Скорость растёт, ответственность остаётся за сотрудником.

Обработка расшифровок

Транскрипция звонков и встреч, выделение договорённостей, задач и сроков. Протокол вместо блокнота.

Локальное размещение

Когда данные нельзя отдавать наружу, разворачиваем открытые модели на вашем сервере. Считаем требования к железу заранее.

Оценка качества

Набор проверочных примеров и измеримая точность. Без этого «работает» — это ощущение, а не факт.

Контроль расходов

Учёт обращений к модели, лимиты, кэширование повторов. Счёт за использование не должен становиться сюрпризом.

Порядок работ

Как мы это делаем

Пилот на ваших данных до любых обещаний.

  1. 01 2–3 дня

    Отбор задачи

    Выбираем одну задачу с измеримым эффектом. Если для неё достаточно обычного скрипта — скажем сразу и сэкономим вам бюджет.

  2. 02 2–5 дней

    Проверочный набор

    Берём реальные примеры с известным правильным ответом. Это линейка, по которой потом измеряется качество.

  3. 03 1–2 недели

    Пилот

    Собираем прототип и прогоняем на проверочном наборе. Получаем честную цифру точности, а не впечатление от пары удачных ответов.

  4. 04 1–2 дня

    Решение о внедрении

    Смотрим на точность и стоимость обращения. Если результат не годится — так и говорим. Это нормальный исход пилота.

  5. 05 2–4 недели

    Внедрение

    Встраиваем в рабочий процесс, добавляем проверку человеком там, где цена ошибки высока, подключаем журналирование.

  6. 06 постоянно

    Наблюдение

    Следим за качеством на живом потоке и за расходами. Модели и данные меняются — решение требует присмотра.

Технологии

С чем работаем

Модели

  • Облачные API
  • Открытые модели локально
  • Модели для эмбеддингов
  • Распознавание речи

Подходы

  • Поиск по документам (RAG)
  • Структурированный вывод
  • Классификация
  • Проверка человеком в цикле

Инфраструктура

  • Векторные хранилища
  • Очереди задач
  • Docker
  • Серверы с GPU при необходимости

Контроль

  • Наборы тестовых примеров
  • Журнал запросов и ответов
  • Лимиты расходов
  • Метрики качества
Результат

Что вы получаете

  • Честная оценка применимости

    По итогам пилота — цифра точности на ваших данных. Решение о внедрении принимается по ней, а не по презентации.

  • Ответы со ссылкой на источник

    Сотрудник видит, из какого документа взят ответ, и может проверить. Модель не выдаёт правдоподобный текст без опоры.

  • Контроль над данными

    Для чувствительной информации — размещение в вашем контуре. Что уходит наружу и уходит ли вообще, решаете вы.

  • Предсказуемая стоимость

    Учёт обращений, лимиты и кэширование. Понятно, во сколько обходится каждая обработанная заявка.

Как работаем

Форматы работы

Чаще всего выбирают

Пилот

Одна задача, проверочный набор, прототип и измеренная точность. Небольшой бюджет ради обоснованного решения.

Подходит, когда непонятно, применим ли ИИ к вашей задаче.

Внедрение

Встраивание в рабочий процесс, интеграция с вашими системами, журналирование, сопровождение и контроль качества.

Подходит, когда пилот показал результат.

Консультация

Разбираем ваши идеи применения ИИ и говорим, что взлетит, что нет и что дешевле сделать обычным кодом.

Подходит, когда идей много, а приоритетов нет.

Стоимость не публикуем прайс-листом: она зависит от объёма и состояния инфраструктуры, а цифра «от» ничего не говорит о вашей задаче. Считаем смету после разговора и присылаем с разбивкой по этапам.

Вопросы

Частые вопросы

Наши данные уйдут в чужую модель?

Только если вы на это согласитесь. Для чувствительных данных мы разворачиваем открытые модели на вашем сервере — наружу не уходит ничего. Для менее критичных задач используем облачные API, и тогда мы явно фиксируем, какие именно данные передаются и в каком объёме. Это обсуждается до начала работ, а не после.

Модель может выдумать ответ?

Да, это фундаментальное свойство языковых моделей, и бороться с ним нужно архитектурой. Мы строим решения так, чтобы ответ опирался на конкретные документы и содержал ссылку на источник, а в задачах с высокой ценой ошибки оставляем проверку человеком. Решений вида «модель сама принимает решение и никто не смотрит» мы не делаем.

Сколько это стоит в эксплуатации?

Зависит от объёма обращений и того, где работает модель. Облачные API считаются по количеству обработанного текста — для сотен обращений в месяц это небольшие деньги. Локальная модель требует сервера с видеокартой, то есть разовых вложений вместо ежемесячных. Мы считаем оба варианта на вашем объёме.

Нужны ли какие-то данные для обучения?

Обучать модель с нуля почти никогда не нужно. Достаточно ваших существующих документов, к которым модель обращается при ответе. От вас потребуется набор реальных примеров с правильными ответами — но это десятки штук для проверки качества, а не тысячи для обучения.

С чего начать, если мы совсем не понимаем, зачем нам ИИ?

С разговора о том, где у вас люди много читают и перепечатывают текст. Именно там языковые модели дают эффект. Если такого места не найдётся — значит, ИИ вам сейчас не нужен, и это тоже полезный вывод.

Проверим ИИ на вашей задаче

Опишите, где сотрудники много читают, разбирают и перепечатывают. Предложим пилот с измеримым результатом.

  • Первая консультация ни к чему не обязывает
  • Скажем прямо, если задача решается проще и дешевле
  • Не передаём контакты третьим лицам

Обычно отвечаем в рабочее время в течение часа. Не звоним без предупреждения и не подписываем на рассылки.

Telegram Оставить заявку